🔒 Politique de Confidentialité
Mongombo s'engage à protéger vos données personnelles. Ce document explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les contrôler.
Dernière mise à jour : 1er avril 2026 · Version 1.0
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Opérateur de la plateforme Mongombo (mongombo.net)
Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire
Email : info@holihubgroup.com
Mongombo est soumise aux lois ivoiriennes sur la protection des données personnelles, notamment la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire et aux réglementations de la CEDEAO en matière de données personnelles.
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez directement
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Nom, prénom | Identification et affichage sur le profil |
| Connexion, notifications, communication | |
| Numéro de téléphone | Paiements mobile money, vérification (optionnel) |
| Photo de profil / avatar | Affichage public du profil (optionnel) |
| CV, portfolio, compétences | Mise en relation professionnelle |
| Ville, pays | Recommandations locales et tarification |
| Documents KYC | Vérification d'identité pour les paiements |
| Données de paiement | Traitement des transactions (non stockées directement) |
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de navigation (navigateur, OS, pages visitées)
- Données de connexion (date, heure, durée des sessions)
- Actions sur la plateforme (candidatures, publications, messages)
- Données techniques pour la sécurité et la prévention de la fraude
2.3 Données que nous ne collectons pas
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Mise en relation talent–recruteur | Exécution du contrat |
| Traitement des paiements et transactions | Exécution du contrat |
| Vérification d'identité (KYC) | Obligation légale |
| Envoi de notifications liées à votre compte | Exécution du contrat |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime |
| Amélioration de la plateforme et analyses | Intérêt légitime |
| Envoi de communications marketing | Consentement (révocable) |
4. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de vie du compte + 3 ans après suppression |
| Données KYC | 5 ans après la dernière transaction (obligation légale) |
| Historique des transactions | 10 ans (obligation comptable et fiscale) |
| Données de connexion et logs | 12 mois |
| Contenu publié (offres, profil) | Jusqu'à suppression par l'utilisateur |
| Données marketing | 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement |
5. Partage des données
5.1 Avec d'autres utilisateurs
Certaines informations de votre profil sont visibles par les autres utilisateurs de la plateforme (nom, photo, compétences, expériences, note, missions réalisées) selon les paramètres de confidentialité que vous choisissez.
5.2 Avec nos prestataires techniques
Mongombo peut partager des données avec des prestataires de services pour :
- Traitement des paiements : CinetPay, Wave, Orange Money, MTN Mobile Money
- Hébergement et infrastructure : serveurs sécurisés
- Envoi d'emails transactionnels : notifications, vérifications
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont tenus par des obligations de confidentialité.
5.3 Avec les autorités
Mongombo peut divulguer des données aux autorités compétentes si la loi l'exige ou en cas d'enquête judiciaire.
6. Sécurité des données
Mongombo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement HTTPS (TLS) de toutes les communications
- Mots de passe stockés avec hachage cryptographique (bcrypt)
- Accès aux données limité aux personnels autorisés
- Journalisation des accès et surveillance des anomalies
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Vérification en deux étapes disponible pour les comptes
7. Cookies et traceurs
7.1 Cookies essentiels
Mongombo utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session utilisateur, sécurité CSRF, préférences de langue). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
7.2 Cookies analytiques
Avec votre consentement, nous utilisons des cookies analytiques pour comprendre comment la plateforme est utilisée et l'améliorer. Ces données sont anonymisées.
7.3 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Notez que certaines fonctionnalités pourraient être limitées en cas de désactivation des cookies de session.
8. Vos droits
Conformément à la loi ivoirienne sur la protection des données et aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants :
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un email à info@holihubgroup.com avec l'objet "Exercice de droits — [votre droit]" et une pièce d'identité. Nous répondons sous 30 jours.
Vous pouvez également gérer directement depuis votre profil : modifier vos informations, changer vos préférences de confidentialité, ou demander la suppression de votre compte.
9. Mineurs
Mongombo est destiné exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur et constatez que votre enfant a créé un compte, contactez-nous immédiatement à info@holihubgroup.com pour que nous procédions à la suppression du compte.
10. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits :
Objet : "Protection des données — [votre demande]"
Réponse garantie sous 30 jours ouvrables.
📍 Holi Hub Group · Abidjan, Côte d'Ivoire · mongombo.net
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel (ARTCI) en Côte d'Ivoire ou tout organisme de régulation compétent dans votre pays.
Modifications de cette politique
Mongombo se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou par une notification sur la plateforme au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des changements.