📋 Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation de Mongombo

Mongombo est une plateforme numérique de mise en relation entre talents professionnels et recruteurs/employeurs, opérée par Holi Hub Group, société enregistrée à Abidjan, Côte d'Ivoire.

Mongombo permet à ses utilisateurs de :

• Publier et postuler à des offres d'emploi (CDI, CDD, temps partiel)
• Proposer et recruter des prestations freelance (missions ponctuelles)
• Effectuer des paiements sécurisés via un portefeuille numérique intégré
• Se connecter à une communauté professionnelle en Afrique francophone

2. Accès et inscription

2.1 Conditions d'accès

L'accès aux services de Mongombo est réservé aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans et aux personnes morales (entreprises, associations, organisations) dûment constituées.

2.2 Création de compte

L'inscription est gratuite. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

• Un seul compte par personne physique est autorisé
• Les informations fournies doivent être véridiques et vous appartenir
• Vous devez notifier Mongombo de toute utilisation non autorisée de votre compte

2.3 Vérification d'identité (KYC)

Mongombo peut demander une vérification d'identité (KYC) pour certaines fonctionnalités, notamment les retraits de fonds ou l'obtention d'un badge "Profil Vérifié". Cette démarche est sécurisée et confidentielle.

3. Types de comptes et abonnements

3.1 Compte gratuit

Le compte gratuit permet d'accéder aux fonctionnalités de base : création de profil, consultation des offres, candidature et publication limitée d'annonces.

3.2 Compte Premium

Des abonnements Premium sont disponibles pour les talents et les recruteurs, offrant des avantages supplémentaires (mise en avant, badges, offres illimitées, etc.). Les tarifs sont affichés sur la page des offres d'abonnement et peuvent être modifiés avec préavis.

4. Publication d'offres

4.1 Offres d'emploi et missions

Les recruteurs et entreprises peuvent publier des offres d'emploi ou de missions freelance. Chaque offre doit :

• Correspondre à un besoin réel et légitime
• Décrire honnêtement le poste, les missions et les conditions
• Respecter les législations du travail en vigueur dans le pays concerné
• Ne pas constituer une activité illégale, frauduleuse ou discriminatoire

4.2 Contenus interdits

Il est strictement interdit de publier des offres impliquant :

• Du travail forcé, de l'exploitation ou du harcèlement
• Des activités illégales (blanchiment, trafic, escroquerie, etc.)
• De la discrimination basée sur l'origine, le genre, la religion ou toute autre caractéristique protégée
• Des activités portant atteinte à la dignité humaine

5. Missions freelance

Mongombo facilite la mise en relation entre prestataires freelance et recruteurs. La plateforme n'est pas partie prenante au contrat de prestation qui lie les deux parties.

5.1 Responsabilités des parties

• Le prestataire s'engage à réaliser la mission conformément à l'accord conclu
• Le recruteur s'engage à payer le montant convenu dans les délais
• Chaque partie est responsable du respect de ses obligations fiscales et sociales

5.2 Litiges entre utilisateurs

En cas de litige entre un talent et un recruteur, Mongombo peut proposer une médiation non contraignante. La plateforme n'est pas arbitre et ne peut pas imposer de décision aux parties.

6. Paiements et portefeuille numérique

6.1 Portefeuille Mongombo

Mongombo met à disposition un portefeuille numérique (wallet) permettant de recevoir et d'envoyer des fonds dans le cadre des transactions sur la plateforme.

6.2 Recharges et frais

Les recharges de wallet sont soumises à des frais de service affichés avant validation. Ces frais rémunèrent les services de traitement des paiements (Wave, Orange Money, MTN Money, CinetPay, etc.).

6.3 Retraits

Les fonds disponibles dans le wallet peuvent être retirés vers un compte mobile money ou bancaire. Les délais de traitement varient selon l'opérateur (1 à 5 jours ouvrables). Des seuils minimaux de retrait peuvent s'appliquer.

6.4 Frais de plateforme sur les missions

Pour les transactions de missions, Mongombo prélève une commission de service : 1% côté prestataire et 1% côté recruteur sur le montant de la mission, soit 2% au total.

7. Système de garantie

Pour sécuriser les transactions, Mongombo propose plusieurs modes de garantie au choix du recruteur lors de la publication d'une offre :

• Caution talent (1%) : un montant de 1% est retenu sur le wallet du candidat lors de sa candidature. Il est remboursé si le talent n'est pas retenu, et prélevé s'il est sélectionné.
• Escrow complet : le recruteur dépose le montant total de la mission avant son démarrage. Les fonds sont libérés au talent à la validation.
• Sans garantie : disponible uniquement pour les recruteurs disposant d'un abonnement Premium actif.

8. Règles de conduite

En utilisant Mongombo, vous vous engagez à :

• Communiquer avec respect et professionnalisme
• Ne pas publier de contenu faux, trompeur, injurieux ou diffamatoire
• Ne pas tenter de contourner les systèmes de paiement de la plateforme en concluant des accords directs avec les utilisateurs rencontrés sur Mongombo pour éviter les frais
• Ne pas utiliser de robots, scripts ou moyens automatisés pour accéder à la plateforme
• Ne pas collecter les données d'autres utilisateurs sans leur consentement
• Ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité

9. Limitation de responsabilité

Mongombo met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité de sa plateforme. Cependant, Mongombo ne peut être tenu responsable :

• Des dommages résultant d'une interruption temporaire de service
• Des actes frauduleux commis par d'autres utilisateurs
• De la qualité des prestations réalisées entre utilisateurs
• Des pertes de données dues à des causes extérieures (pannes, attaques, force majeure)

La responsabilité de Mongombo est limitée au montant des frais effectivement perçus par la plateforme dans le cadre de la transaction concernée.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme Mongombo (logo, design, code, textes, etc.) est la propriété exclusive de Holi Hub Group et est protégé par les lois applicables sur la propriété intellectuelle.

En publiant du contenu sur Mongombo (profil, portfolio, descriptions), vous accordez à Mongombo une licence non exclusive, mondiale et gratuite d'utilisation de ce contenu pour les besoins du service.

11. Suspension et résiliation

Mongombo se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte qui :

• Viole les présentes conditions
• Est impliqué dans une fraude ou une activité illégale
• Fait l'objet de plusieurs signalements justifiés par d'autres utilisateurs

En cas de suspension, les fonds disponibles dans le wallet restent accessibles après vérification d'identité et résolution du litige.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil. La suppression est irréversible.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents d'Abidjan (Côte d'Ivoire) seront seuls compétents.

Pour tout litige ou réclamation, contactez-nous d'abord par email à info@holihubgroup.com — nous nous engageons à répondre sous 5 jours ouvrables.